제 1장 총칙

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제 1조 (목적)

본 약관은 재단법인 행복커넥트(이하 “재단”)가 SK텔레콤 주식회사(이하 “SKT”)와 협력하여 운영하는 “인공지능 돌봄 서비스” 를 “이용자”에게 제공함에 있어 “재단”과 “이용자” 간의 권리, 의무 및 책임사항, “서비스” 이용에 따른 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

제 2조 (용어의 정리)

• 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

  1. “인공지능 돌봄 서비스”(이하 “서비스”)라 함은, “재단”이 “SKT”와 협력하여 인공지능 기술을 기반으로 사회취약계층 등 돌봄이 필요한 대상자에게 정서, 안전, 건강 등의 지원 서비스를 제공하는 것을 의미하며, 각 “서비스”를 제공하기 위한 돌봄 서비스 기기, 돌봄 서비스 콘텐츠, 관제시스템 홈페이지, AI 기반 전화 솔루션 등을 통칭합니다.

  2. “이용자”라 함은, 본 약관에 따라 “재단”과 이용계약을 체결하여 “서비스”를 구매한 자 또는 구매자가 지정하여 “서비스”를 이용하는 자를 말합니다.

  3. “관제시스템 홈페이지”(이하 “관제시스템”)라 함은, “재단”이 운영하는 시스템으로 “서비스” 제공과 관련하여 “이용자” 의 데이터(개인정보 포함)를 수집, 분석, 관리하는 물리적 공간과 웹페이지, 관련 시스템 일체를 의미합니다.

  4. “돌봄 서비스 기기”(이하 “돌봄기기”)란 “서비스” 제공을 위하여 “SKT” 및 제휴업체(이하 “SKT”와 제휴업체를 통칭하여 “제휴사”라고 합니다)가 제조, 판매하는 스마트 기능(원격 통신기능 등 “서비스”를 이용할 수 있도록 하는 기능을 말합니다)이 탑재된 제품(AI스피커 등을 말하며, 통신모듈 등 “서비스”를 위해 “제휴사”가 해당 제품에 탑재하는 하드웨어 및 소프트웨어를 포함합니다.

  5. “돌봄 서비스 콘텐츠”란 “서비스”에 포함된 콘텐츠 일체를 의미하며, 구체적인 내용은 다음 각 목과 같습니다.

     1. “SKT”의 NUGU 기반 콘텐츠

     2. “재단”에서 “서비스” 제공을 위해 개발한 전용 콘텐츠”(이하 “전용 콘텐츠”)로 “이용자”에게 소식을 전달하는 소식톡톡, 치매예방이 가능한 두뇌톡톡 및 기억검사, 음성으로 체조를 안내해주는 마음체조 등

     3. 기타 “서비스” 제공 관련 AI 및 IoT를 활용한 콘텐츠

  6. “긴급SOS”는 “이용자”가 위급 상황 시 음성 발화를 통해 구조를 요청하는 기능으로, “이용자”가 긴급SOS 명령어를 발화하면 “재단”과 에스케이쉴더스 주식회사(이하 “SK쉴더스”)에서 “관제시스템”을 통해 “이용자”의 상황을 확인하고, 필요시 119 안전신고센터에 신고하는 방식으로 운영되는 서비스를 말합니다.

• 본조에서 정의된 용어 이외의 용어에 대해서는 관계 법령 및 “개별 서비스”의 이용 약관(이하 “개별 약관”)에서 정하는 바에 따릅니다.

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제 3조 (약관의 효력 및 변경)

• 본 약관의 내용은 “재단” 홈페이지(www.aicare.biz) 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지하고, 본 약관에 동의한 모든 “이용자”에게 그 효력이 발생합니다.

• 본 약관은 “이용자”가 본 약관에 동의한 날로부터 이용계약의 해지, 기간만료 등 이용계약의 종료 시까지 적용하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 그 성질상 이용계약 종료 후에도 존속하는 것으로 예정된 일부 조항은 이용계약의 종료 후에도 유효하게 적용될 수 있습니다.

• “재단”은 필요한 경우 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

• “재단”이 약관을 변경할 경우에는 기존 약관과 변경 약관 및 변경 약관의 시행일자 및 개정사유, 변경되는 내용을 명시하여 현행 약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 적용일자 15일 전부터 적용일자 전일까지 “재단”의 홈페이지(www.aicare.biz)에 공지합니다. 다만, “이용자”에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 전에 공지하고 “이용자”에게 별도의 전자적 수단(서비스 내 알림 등)으로 개별 통지합니다.

• 변경된 약관을 공지 또는 통지한 날로부터 효력이 발생되는 날까지 약관 변경에 대한 “이용자”의 의견이 “재단”에 접수되지 않으면 “이용자”가 변경된 약관에 따라 “서비스”를 이용하는 데에 동의하는 것으로 간주됩니다.

• “이용자”는 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 다만, “이용자”가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 변경된 약관의 적용을 받는 “서비스”의 제공이 불가능할 수 있습니다.

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제 4조 (약관의 준칙)

• “서비스” 이용에 관하여는 본 약관이 적용됩니다.

• 본 약관에서 명시하지 않은 사항에 대해서는 본 약관 외 “재단”의 운영정책, 개별약관, “SKT”의 약관이 적용됩니다.

• 제2항의 “SKT”의 약관은 다음 각 호와 같습니다.

  1. TID 이용약관

  2. NUGU 이용약관 및 개인정보 처리방침

  3. SK텔레콤 위치기반서비스 이용약관

  4. 스마트홈 서비스 이용약관 및 개인정보 처리방침

  5. FLO서비스 이용약관 및 개인정보 처리방침

  6. MeetUs 서비스 이용약관

• 본 약관의 내용과 개별약관, “SKT”의 약관의 내용이 서로 충돌하는 경우 본 약관의 내용이 우선합니다.

• 제1항에 따른 본 약관, “재단”의 운영정책과 개별약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관계법령에 의합니다.

 

제 2장 이용계약의 체결

 

제 5조 (이용계약의 성립)

이용계약은 “이용자”가 본 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 “재단”이 정한 소정의 절차에 따라 이용계약을 청약하고, “재단”이 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

 

제 6조 (승낙의 제한)

• “재단”은 원칙적으로 제 5조에 따른 이용계약의 청약을 승낙합니다. 다만, “재단”은 다음 각 호의 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보하거나 승낙하지 않을 수 있습니다.

  1. “이용자”가 제출한 정보 또는 서류의 내용이 허위이거나 제3자의 명의를 도용하여 청약한 경우

  2. “서비스” 제공 설비 용량에 현실적인 여유가 없는 경우

  3. “재단”이 “서비스” 제공을 위한 기술적, 재정적인 부분에 문제가 있다고 판단되는 경우

  4. “이용자”가 법률 위반 또는 사회의 안녕과 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 청약한 경우

  5. “이용자”가 부정한 용도로 “서비스”를 이용하고자 하는 것으로 볼 수 있는 객관적인 사유가 있는 경우

  6. “이용자”가 영리를 추구할 목적으로 청약한 경우

  7. 법률 또는 약관을 위반하여 이용계약이 해지된 적이 있는 “이용자”가 청약한 경우

  8. “재단”이 “서비스”를 제공하지 않는 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 청약한 경우

  9. 기타 본 약관상 제반 규정을 위반하거나 “재단”이 정한 요건을 충족하지 못한 경우

  10. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 청약의 승낙이 어렵다고 판단되는 경우

• 이용계약 체결 이후에도 제1항의 사유에 해당된다고 판명된 때에는 “재단”은 즉시 “서비스” 제공을 중단하거나 이용계약을 해지하는 등 적절한 제한을 할 수 있습니다.

• “이용자”는 전항의 조치에 대하여 “재단”에 이의 신청을 할 수 있고 이의가 정당하다고 “재단”이 인정할 경우 “재단”은 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.

 

제 7조 (청약의 철회)

• “이용자”는 “재단”이 “이용자”에게 서비스 제공을 시작하기로 약정한 날(이하 “서비스 시작일”)로부터 14일 이내에 “재단”에 전화 또는 이메일에 의한 통지로 청약을 철회할 수 있습니다.

• “이용자”는 다음 각 호의 경우 “재단”의 의사에 반하여 제1항의 청약철회를 할 수 없습니다. 

  1. “이용자”에게 책임이 있는 사유로 “돌봄기기” 및 그 구성품이 멸실되거나 훼손된 경우

  2. “이용자”가 “돌봄기기”를 사용(전원을 켜는 행위 포함) 하거나 “서비스”의 제공이 개시된 경우

  3. 기타 “돌봄기기”의 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

• “이용자”는 제1항 및 제2항에도 불구하고 “돌봄기기” 또는 “서비스”의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 “돌봄기기” 또는 “서비스”를 제공받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

• 제1항 또는 제3항에 따른 청약철회를 서면으로 하는 경우 그 의사표시가 적힌 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.

 

제 8조 (청약철회의 효과)

• “이용자”는 전조 제1항 또는 제3항에 따라 청약철회를 한 경우 이미 인도받은 “돌봄기기”를 반환하여야 합니다.

• “재단”은 청약철회일로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 “이용요금”을 환급합니다. 이 경우 “재단”이 “이용자”에게 “이용요금” 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래법 시행령 제21조의3에서 정한 이율을 곱하여 산정한 지연배상금을 지급합니다.

• 전조 제1항에 따른 청약철회의 경우 “돌봄기기”의 반환에 필요한 비용은 “이용자”가 부담하며, 전조 제3항에 따른 청약철회의 경우 “돌봄기기”의 반환에 필요한 비용은 “재단”이 부담합니다.

 

제 9조 (기재사항 변경 통지)

“이용자”는 가입신청 시 기재한 사항(개인정보 포함)이 변경되었을 경우 “재단”에 즉시 변경된 사항을 알려야 합니다. “재단”은 “이용자”가 변경 사항을 통지하지 않거나, 변경사항에 대한 통지를 지체하여 발생하는 문제에 대하여 책임을 지지 않습니다.

[재단 연락처]

전화: 080-852-0011

이메일: aicare@happyconnect.co.kr

 

제 3장 이용계약 및 이용계약의 해지 등

 

제 10조 (계약기간)

본 서비스는 월 기준으로 이용요금이 부과됩니다.(월할 정산) ‘재단’이 서비스 제공을 시작한 날이 속한 달부터 이용요금이 부과되며, 약정 상품의 경우에는 약정 기간이 종료되는 월의 말일에 서비스가 만료됩니다.

 

제 11조 (이용요금)

• “이용요금”은 아래 표에 따릅니다. 단, 패키지 상품의 경우 12개월 의무사용 약정 시에만 구매가 가능합니다.​